Deliveries

DELIVERIES
The delivery time is specified on the respective product's page. All delivery times are approximate and refer to the time from when we receive and register your order until the shipment is sent from our warehouse.

Stock items are items that we normally have in stock for immediate delivery. In the event of a large order intake or delivery delay, these goods may in some cases have a delivery time of 1–2 weeks. In such cases, you will be notified of this as soon as we have processed your order.
For some goods, the stated delivery time may be within a fairly large range (e.g. 1-7 weeks). These are goods that we normally stock but which have a slightly longer delivery time if they run out of stock. When purchasing ordered goods, we will notify you of the delivery week as soon as we can. Please note that in some cases this may take up to two weeks.

Naturally, you have the right to cancel your order, alternatively use your right of withdrawal, in connection with being notified of the specified delivery week. If you order several goods with different delivery times at the same time, all goods will normally be sent in one shipment when all goods have arrived at our warehouse.

If you wish partial delivery - contact us by e-mail or telephone. If the expected delivery time is longer than what was stated in your order confirmation, we will notify you of this as soon as possible after we have been notified of the delay. We reserve the right to exonerate ourselves from all compensation claims to the customer regarding delivery delays.
Monchiqe-Parasol-Photo-Palma-Insta-Tour-75.jpg

RIGHT OF WITHDRAWAL
You normally have a 14-day right of cancellation on goods you bought in the online store, in accordance with the Distance and Home Sales Act . This means that you have the right to return an item if you notify us within 14 days of receiving it that you wish to use the right of cancellation.
Please note that the item must be returned in its original packaging and in unused condition.

When you use the right of cancellation, you as the customer are responsible for the return shipping. When purchasing an item that is specially manufactured or otherwise adapted especially for you, the right of withdrawal does not apply. This could, for example, be a parasol in a specific fabric and color that is made just for you. The right of withdrawal also does not fully apply to specially ordered goods, i.e. goods with a delivery time longer than two weeks.

If you wish to return your order, please contact our customer service at info@monchiqe.com.
When exercising the right of withdrawal, only the value of the goods is refunded. Complaints are not accepted for faults caused by wear or incorrect use.
Also attach high-quality pictures, and explain the reason for your complaint. In the event of an approved complaint, we will replace you with a new identical item or refund the cost of the item.

​

Reimbursement takes place through the specified payment method. The sum is always refunded to the same account that was used for the purchase and as soon as possible from the time we have received and approved the return.


TRANSPORT DAMAGE
Important: Be sure to check the goods for any damage when you receive the delivery. In order for goods with visible, external transport damage to be able to be claimed with us, the damage must have been noted on the shipping company's waybill in connection with the receipt. If you should discover hidden faults/transport damage after opening the package/packaging, please contact us at info@monchiqe.com

WARRANTIES
We have no general warranty for the goods we sell.


​

Leveranser

Leveranstiden anges på respektive produkts sida. Alla leveranstider är ungefärliga och avser tiden från det att vi mottagit och registrerat din order tills dess att försändelsen skickas från vårt lager.Lagervaror är varor som vi normalt har i lager för omedelbar leverans. Vid stor orderingång eller leveransförsening kan dessa varor i vissa fall ha en leveranstid på 1–2 veckor. I sådana fall meddelas du om detta så snart vi behandlat din order.För en del varor kan den angivna leveranstiden ligga inom ett ganska stort intervall (t.ex. 1–7 veckor). Detta är varor som vi normalt lagerför men som har en något längre leveranstid om de tar slut på lager. Vid köp av beställningsvaror meddelar vi dig leveransvecka så fort vi kan. Observera att detta i vissa fall kan ta upp till två veckor.Självfallet har du rätt att häva din beställning, alternativt utnyttja din ångerrätt, i samband med att du meddelas om specificerad leveransvecka. Om du beställer flera varor med olika lång leveranstid på en och samma gång, skickas normalt alla varor i en och samma sändning när samtliga varor ankommit till vårt lager.Om du önskar delleverans –  kontakta oss via e-post eller telefon.  Om leveranstiden mot förmodan blir längre än vad som angivits i din orderbekräftelse så meddelar vi dig om detta snarast möjligt efter det att förseningen kommit oss tillkänna. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från alla ersättningskrav till kund gällande leveransförseningar.

Returer

ÅNGERRÄTT
Du har normalt 14 dagars ångerrätt på varor du köpt i nätbutiken, i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen. Detta innebär att du har rätt att returnera en vara om du inom 14 dagar efter att du mottagit den meddelar oss om att du vill utnyttja ångerrätten. 
Observera att varan ska returneras i sin originalförpackning och i oanvänt skick.

När du utnyttjar ångerrätten står du som kund för returfrakten. Vid köp av en vara som är specialtillverkad eller på annat sätt anpassad speciellt för dig så gäller inte ångerrätten. Detta kan till exempel vara ett parasoll i ett specifikt tyg och färg som tillverkas just för dig. Ångerrätten gäller heller inte fullt ut vid specialbeställda varor, dvs varor med leveranstid längre än två veckor. 

Önskar du returnera din order kontaktar du vår kundservice på info@monchiqe.com. 
Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas enbart varuvärdet. Reklamationer godtas ej för fel orsakade av slitage eller felaktigt bruk. 
Bifoga även bilder med hög kvalité, samt förklara anledningen till din reklamation. Vid godkänd reklamation ersätter vi dig med en ny identisk vara eller återbetalning av kostnaden för varan.

​

Återbetalning sker genom angivet betalsätt. Summan återbetalas alltid till samma konto som använts vid köpet och snarast möjligt från det att vi har mottagit och godkänt returen.


TRANSPORTSKADOR
Viktigt: Var noga med att kontrollera varorna för eventuella skador när du tar emot leveransen. För att varor med synliga, yttre transportskador ska kunna reklameras hos oss måste skadorna ha noterats på fraktbolagets fraktsedel i samband med kvittens. Om du skulle upptäcka dolda fel/transportskador efter att du öppnat förpackning/emballage, kontakta oss på info@monchiqe.com


GARANTIER
Vi har ingen allmän garanti för de varor vi säljer.